师主要有师、师、师，分别针对高层者、部门经理、主管等层级。1、 CVEQC认证持有者已经通过了职业教育资格认证指导中心组织的培训和相应的，具有相应的技能和知识。2、CVEQC证书可作为劳动者岗前培训、在职培训、培训、继续教育的培训认证；也是劳动者“先培训、后就业，先培训、后上岗”的凭证。3、CVEQC证书是职业教育资格认证指导中心颁发的技能证书。标有证书序列号、证书编号、培训者及证书持有者号码，并盖有职业教育会、职业教育资格认证指导中心的证书专用章。4、 证书证明参加培训及证书持有者具有地接受岗位技能培训的经历，证书在范围内有效。

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　　我国的服务意识也在不断，随着全球的主要会议、和民间组织的大型活动不断在我国举行，以及旅游业的蓬展，使得我们在接待服务等方面许多不足，特别是行业正面临着前所未有的机遇和挑战。人才的稀缺使得高素质的人才出现了供不应求的局面，人才缺口很大，就业前景广阔，但素质参差不齐。面对日趋严峻的挑战，我们迫切需要建立一支高素质的人才队伍，以社会及企业发展需要。商务人才职业测评办公室，根据城市商业网点建设联合会（中商业网点字〔2009〕17号）《关于组织开展（QCECS）工作的通知》文件的精神要求，决定在开展（QCECS）方向的认证----师认证。以期通过、的培训考核，使考生从理论到实践、从思想到观念进一步的，推动我国行业健康发展。

与的有形资源相比，的服务作为无形资产更具有综合性内涵。从客户的满意度出发，服务让客户从感官上到的服务，从心理上对满意度。同时，的服务并不是单方面的服务，而是客户与员工之间的互动。服务首先是建立在经济的基础上的，它将的主题定位在客户的心理需求上，通过。

　　服务师职业道德、基础、餐饮、康乐经营、星评新综述、服务及安全、市场和客源组织、人力资源、财务与控制、文化建设与发展、现代房务与控制、成功案例分析、相关法律法规。本职业分理论知识和技能操作两部分。理论知识采用闭卷笔试；技能操作暂用闭卷笔试完成。两部分采用百分制，皆达到60分为合格，并按要求通过综合评审。另加30分钟职业道德考核。

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　　是由细节组成的，细节是服务的基础。细节到位取决于观念的改变。同样的问题站在不同的角度就会得出不同的结论，对细节的看法取决于者的思想意识和者的观察力、洞察力和分析问题的能力。因此，转变观念才能注意到细节，才能通过细节把握全局。战略决策源于细节分析。无论战略上还是上的决策，都是通过对蛛丝马迹的分析后才做出的。的决策也同样是对市场的迹象、趋势的分析、对日常中的细节问题分析的结果。如果不善于对细节进行分析，就不可能有正确的决策。

是全球热门行业之一，中人才在人才市场上一直都是处于供不应求状态。者在百万年薪职业中排名六，预计到2010年，中人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。的层次一般都呈金字塔形式，从塔底到搭顶，由宽到窄。的幅度则是越往上层，难度越大，的幅度越小。现在国内比较常见的是直线职能制，在该体制中，任何一级、人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。师证，是表明师具有从事师职业所必备的学识和技能的证明。它是师人员求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据。

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