物业服务企业人力资源建设面临的问题

　　当前，物业服务企业的人力资源建设仍然存在着一些列问题，具体包括：

　　一是员工综合素养亟需提升。物业管理行业目前仍然是以劳动密集型为主的行业，中国物业管理协会于2007年作的物业管理行业生存状况调查数据显示，员工的学历、职称普遍较低。

　　二是人员流动率大。因物业服务企业目前的发展现状与社会地位，行业职工平均工资明显低于全国社会平均工资，各企业都面临着员工流动率居高不下的困境。

　　三是化人才缺失。随着城市综合体、智能建筑的大量出现，业主需求正越来越多元化，精细化服务的提供与各类人才缺失的矛盾显著加剧。

　　物业项目经理岗位职责

　　1*全面负责对所管辖的物业项目实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9008质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

　　2*制订物业项目年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

　　3*负责检查、监督物业项目各项制度的执行情况。

　　4*合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保物业项目员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

　　5*负责所管辖物业项目的装修和二次装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

　　6*协调本项目部与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

　　7*认真完成物业项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

　　绩效考核

　　每一个员工都期望自己的努力能得到应有的肯定与报酬，而企业士气也同时受到考核公正与否的影响，要让员工短期达到良好的表现，运用威胁与利诱手段都可以做得到，但如果要建立持续的绩效，就需要有公正合理的考核办法与激励机制了。绩效考核的技能包含从战略的高度找出关键绩效指标(KPI)、将绩效指标转换成为员工行为标准、制订绩效标准与评价成果的面谈沟通技巧、绩效检讨与指导修正的能力，以及不同类型性格员工的激励策略。