首先应该纠正部分养老护理员的护理观念,不仅仅要求他们注意生活照顾,还要向他们输送一些心理护理知识、护理知识以及急救护理技术,这样他们才能够更好地老年人的心理状态,根据不同老年人的情况采取针对性的护理手段来护理*在实际考核环节上设置“沟通交流”,以此来检验养老护理员的实际沟通能力。

　　养老服务新业态不断出现，急需一批既熟悉养老又懂得的复合型人才，来助力新型养老机构发展。我国逐渐进入老龄化社会，老年人口的数量越来越庞大，今后需要大量的养老护理工作人员。但目前从事养老护理工作的大多为“4050”人员，文化水平较低，素质普遍不高，难以未来社会化养老特别是养老护理的需求。和吸收一大批和高素质的养老护理人才迫在眉睫。

　　通知老年人能力评估师时间，报考门槛低，快，在信息有效甄别机制的情况下，家政服务人员的素质和很难识别，容易造成服务行为不规范，服务难以保障。初级，初级证书只要年满18周岁，初中以上就可以报考了。中级，中级证书需要年满18周岁，同时具备高中以上。工作年限满2年可以报名参加。

　　保护老人的自尊，养老院护理员不要在老人能看得见的地方与他人窃窃私语，以免使养老院老人产生误解。在发现养老院老人出现异常时，就要及时的报告给医护人员。诚实，养老院护理员向老人传达信息时，要适时、适量、适度、准确，严禁采用欺骗、夸大事实等不诚实的做法。

　　通知老年人能力评估师时间，这说明，规范化的老年护理培训使学员对社区老年护理有了更加清醒及深刻的认识，这将为她们今后开展扎实的社区老年护理工作奠定良好的理论基础。在医 疗服务工作中，护工的礼仪属于职业范畴。它既是内在修养素质的外在，也是职业道德的具体。在护工服务的中，良好的举止行为有助于与患者及其家属建立良好的人际关系。

　　恐惧心理。老人在病情较重时，常意识到死亡的来临，出现恐惧、易被激怒等情绪反应；有时则害怕发生严重并发症，担心无人照顾，出现焦虑不安。幼稚心理。部分老人会出现幼稚天真的、提出难以实现的要求；情绪波动大、稍有不顺心就与他人发生冲突；容易哭泣、自控力极差；有些老人对家人依赖，力所能及的小事也习惯性地要求他人帮助。

　　通知老年人能力评估师时间，学会提问，养老院护理员在与老人沟通途中可适时地向老人进行提问，一方面核实了解到内容是否准确，另一方面也可以老年人的信任，让老人知道，他讲述的事情，你有在认真听取。