养老院护理员在与老人沟通途中可适时地向老人进行提问,一方面核实了解到内容是否准确,另一方面也可以老年人的信任,让老人知道,他讲述的事情,你有在认真听取。善于等待,养老院护理员与老人沟通时一定要有耐心,对于暂时不能达成共识的问题时,应允许一个等待的时间,适时,逐步地达成一致的意见。养老院护理员向老人传达信息时,要适时,适量,适度,准确,严禁采用,夸大事实等不诚实的做法。
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