证书作用：1、持证上岗，各个企业都有要求；2、证明自己工作能力；3、升职优先挑选持有证书者；4、职业书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公 证的有效。

　　老人的性格特征:老人人格仍保持较高的性和连续性，改变相对较小。相对而言，性格变化受出生时代的影响及社会文化因素的影响更大。有些老人被认为性格古板、顽固，思想保守，这与老人接受新观念、新事物的速度减缓有一定关系，也与时代和社会的飞速发展引起的知识结构与观念的迅速更新有关。一些性格的显著改变，如偏执、多疑、幼稚化、等，则往往与病理有密切关联。

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　　尽职尽责，向老年人提供的服务。护理人员必须通过学校教育、在职教育、继续教育和岗前培训等，老年护理的知识和技能。老年护理学的发展起步较晚，是相对的科学，它伴随着老年医学和护理学而发展并不断完善。各国老年护理发展状况不尽相同、各有特点，这与人口老龄化程度、国 家经济水平、社会制度、护理教育发展等有关。

　　耐心、善于等待，养老院护理员与老人沟通时一定要有耐心，对于暂时不能达成共识的问题时，应允许一个等待的时间，适时、逐步地达成一致的意见。

　　当养老院老人处在不良情绪状态时，养老院护理员可除了言语上的安慰外，还可以采取一些上的，使养老院老人亲切感。耐心、善于等待，养老院护理员与老人沟通时一定要有耐心，对于暂时不能达成共识的问题时，应允许一个等待的时间，适时、逐步地达成一致的意见。目前整个行业良莠不齐，养老护理员来源以农村富余劳动力和就业困难人员为主，整体薪资地下，养老护理的行业形象很低端，真正有技能的养老护理员被低估。急需行业准入机制，人员价值及社会意义。

　　“过去一些商业长期护理险，实际是产品，‘护理’只是名头，比如让人连续购买几十年，到60岁时***，既不考虑患者的失能状况，也不考虑护理实际费用。而目前社保提供的长期护理险，又是以日额型赔付为主，比如每床每天只给120元，显然仅够保基本。

　　目前社会，家庭单位越来越小，四世同堂少见，空巢独居正常。选择入住养老院也好，老年社区也罢，或者社区养老设施，又或者选择居家养老，都离不开养老行业从业人员的服务。养老行业人员需求量多的是养老护理员。居家养老的个人可以雇佣居家或者不居家养老护理员，养老服务钟点工。养老院也会有持证上岗的养老护理员提供护理服务。