作为就是挖掘人的潜力限度地发挥人的创造力和智力，把人塑造成“能力人”。其作用是大力人力资源，充分调动人的工作潜能，、发挥人的智商、情商和创新能力，一个能发挥每位员工创造能力的。其实质是实行以“能力人”为基础和前提的能本，即以人的能力为本的。知识中的能本、知识品牌与、知识、、人文等发人深思的解读。这些解读醍醐灌顶，让人茅屋塞顿开，犹如在刹那间，一股清凉之风沁人心脾，使得我们看社会，看商务，抑或看人生，都有了更加清醒的思维立场，回归更加根本的出发点，关键看一个经理人具备什么样的素质。旅游师证去哪报名报考费用是多少。

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　　随着经济的发展和生活水平的，在范围内旅游正成为现代人类社会重要的生活和社会经济活动之一。尤其是20世纪90年代以来，全球旅游业取得了长足的发展，成为继石油业、汽车业、房地产业之后经济中的重要支柱产业，显示出令人鼓舞的光明前景。旅游业在的旗帜下，迅速转变职能，与行销强强联合，形成了新兴的长产业链——旅游业，并取得了辉煌的成就，充分显示出优势产业的勃勃生机与无限活力，成为国民经济新的增长点。进入21世纪，旅游业仍保持着高速发展的态势。与旅游业的高速发展相适应，旅游教育和研究的整体水平也应相应的。

主管（领班）主要负责安排日常工作，本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本的服务。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。

　　发源于瑞士，在其开端处，就以服务为其宗旨，主要是对“服务于”的理念的转译，其中运用了现代化的思维，促进的发展。其中为重要的是设置了机构，使其从私人经营的个体化、家族式，转变为具有现代特征的机构式，不但设置董事长、经理、各类服务岗位，且通过为客户提供一些附带服务，使其了、健康、集团化的发展。

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