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我国的服务意识也在不断，随着全球的主要会议、和民间组织的大型活动不断在我国举行，以及旅游业的蓬展，使得我们在接待服务等方面许多不足，特别是行业正面临着前所未有的机遇和挑战。人才的稀缺使得高素质的人才出现了供不应求的局面，人才缺口很大，就业前景广阔，但素质参差不齐。面对日趋严峻的挑战，我们迫切需要建立一支高素质的人才队伍，以社会及企业发展需要。商务人才职业测评办公室，根据城市商业网点建设联合会（中商业网点字〔2009〕17号）《关于组织开展（QCECS）工作的通知》文件的精神要求，决定在开展（QCECS）方向的认证----师认证。以期通过、的培训考核，使考生从理论到实践、从思想到观念进一步的，推动我国行业健康发展。师作为支撑饭店企业转型升级的重要角色，必须充当主要力量，人力资源和社会保障部教育培训中心决定依据《师岗位能力证书资格条件》，开展业师岗位能力认定工作，打造具备全新市场意识的师队伍，我国业人员整体水平。2005年10月8日劳动和社会保障部组织了有关专家，并制定了《师职业资格》，并正式实施是我国人员执业资格条件的个职业资格，的标志着社会化、化、化的人才工作在我国正式启动。作为就是挖掘人的潜力限度地发挥人的创造力和智力，把人塑造成“能力人”。其作用是大力人力资源，充分调动人的工作潜能，、发挥人的智商、情商和创新能力，一个能发挥每位员工创造能力的。其实质是实行以“能力人”为基础和前提的能本，即以人的能力为本的。
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