老人的情绪特征：情绪和情感是人对客观事物的态度，有积极与消极之分。老人的情绪活动与中青年人相比没有较大差异，虽然孤独、悲伤、忧郁等***情绪并不是衰老必然伴随的情感变化，但老年期是负***事件的多发阶段，随着功能的逐渐老化、各种的出现、社会角色与地位的改变、社会交往的，以及丧偶、子女离家、好友病故等负***事件的冲击，老人经常会产生消极的情绪和反应。

　　随着我国人口老龄化程度不断加剧，养老服务供需矛盾近年来日益突出。长期关注养老问题的***、安徽医科大学附属医 院主任刘荣玉说，以养老护理员为例，需求量很大，对护理、心理慰藉方面的需求更是不断，可实际上养老从业人员多为“4050”人员，年龄结构偏大、文化水平偏低，而且没有经过培训。失能老人数量逐渐增多,几千万家庭被失能老人的护理问题所困扰失能老人主要是指生活完全不能自理,必须依赖他人照料的老年人。

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　　恐惧心理。老人在病情较重时，常意识到死亡的来临，出现恐惧、易被激怒等情绪反应；有时则害怕发生严重并发症，担心无人照顾，出现焦虑不安。幼稚心理。部分老人会出现幼稚天真的、提出难以实现的要求；情绪波动大、稍有不顺心就与他人发生冲突；容易哭泣、自控力极差；有些老人对家人依赖，力所能及的小事也习惯性地要求他人帮助。

　　构建鼓励养老护理员从业的政策措施。指导各地建立养老护理员入职补贴和岗位津贴制度，逐步建立依据职业技能等级和工作年限确定服务价格的制度，增强养老护理员的职业吸引力。

　　目前老龄化社会加剧，养老护理师也就成了新的热门职业，社会需求量越来越大。为此从事老年护理工作的人员均要通过的培训，取得职业资格后才能上岗工作。各类型公办、民办、养老机构已成为社会关注的新兴行业之一。养老护理员不等同于护工更不能是简单的保姆，对于一个的养老护理员来说，除了要做打扫卫生、做饭这些工作之外，还需要也是重要的是照顾老人，包括帮助老人活动、洗澡以及必要的心灵沟通。

　　人口老龄化的到来，使得养老需求也日趋。在《民政人才中长期发展规划（2010—2020年）》中提出，养老护理员的发展目标是从2010年的3万人到2020年600万人。但是到目前2019年，我国的养老护理员才不到百万，缺口巨大。

　　护工工作在不同医 疗服务的要求下，越来越受到患者的欢迎，但由此引发的矛盾也较为棘手，加强制度建设、培训、保障权益是好护工的有效措施。